Les crédits à la clientèle, nets des provisions et d’agios réservés, sont passés de 6 245,7 millions de dinars à fin décembre 2021 à 6 924,2 millions de dinars à fin décembre 2022, enregistrant ainsi une progression de 678,6 millions de dinars ou 10,9%, révèlent la note des indicateurs d’activité de l’Amen Bank et relatifs au 4ème trimestre 2022, parue récemment.
Les dépôts et avoirs de la clientèle se sont établis à fin décembre 2022 à 6 986,2 millions de dinars, soit une progression de 642,4 millions de dinars ou 10,1% par rapport au 31 décembre 2021. Les ressources longues, provenant des emprunts et ressources spéciales, ont atteint 829,7 millions de dinars enregistrant ainsi une baisse de 10,4% par rapport au 31 décembre 2021.
Les produits d’exploitation bancaire ont enregistré une augmentation de 107,4 millions de dinars ou 12,3% par rapport à fin décembre 2021 alors que les charges d’exploitation bancaire ont enregistré une hausse de 71 millions de dinars ou 16,9% par rapport à fin décembre 2021.
Ainsi, le Produit Net Bancaire a atteint 490,6 millions de dinars à fin décembre 2022 contre 454,2 millions de dinars pour la même période de 2021, soit une hausse de 8%. Le coefficient d’exploitation a atteint 40,28% à fin décembre 2022 contre 40,68% à fin décembre 2021, soit une amélioration de 40 points de base.
Il est à noter que pour la deuxième année consécutive, AMEN BANK a remporté, le concours « Elu Service Client de l’Année 2023 » dans la catégorie « Banque », par les partenaires d’ESCDA, à savoir «Qualimétrie» et IPSOS. De plus et pour sa première participation, AMEN First Bank, la première banque 100% en ligne en Tunisie, depuis 2015, a également été désignée lauréate dans la catégorie « Banque Digitale ».
Toujours à la pointe de l’innovation, mise au service de sa stratégie de digitalisation, AMEN BANK s’est vue récompenser par un nouveau prix prestigieux. En effet, elle a été désignée « La Meilleure Banque Digitale Tunisie en 2022 » par Global Banking & Finance Review.
AMEN BANK a reçu la distinction « Excellence in Innovation Digital Banking Tunisia 2022 » par le magazine Global Banking & Finance Review. Cette récompense vient conforter la position de la Banque, en tant que leader dans l’innovation, la digitalisation de ses process et la prise en compte permanent de l’expérience client.
AMEN BANK s’est distinguée encore une fois et a été élue pour la 3ème année consécutive « Meilleure Banque en Tunisie en 2022 » par le prestigieux magazine «Global Finance ». Ce classement, depuis des années, est devenu une norme d’excellence de confiance pour la communauté financière mondiale.
Au cours du 4ème trimestre de l’année 2022, le pilotage par les KPI (Key Performance Indicators) a été généralisé à l’ensemble des structures de la Banque et à tous les niveaux de management.
De même, le projet « Optimisation de l’expérience Client et de l’excellence opérationnelle » a été entamé. Mené en partenariat avec un cabinet international de premier plan, ce chantier vise à optimiser l’expérience client et atteindre l’excellence opérationnelle afin d’augmenter la valeur pour les clients et la banque.
C’est ainsi que 4 parcours clients prioritaires, à la fois Retail et Corporate, ont été retenus. L’apport de la robotisation, de la technologie RPA, de l’IA, de la digitalisation et la modernisation des process permettront à Amen Bank d’être le leader ” Customer Experience ” sur le marché.
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