Pour la troisième année consécutive, AMEN BANK a remporté, haut la main, le concours « Elu Service Client de l’Année 2024 », organisé par les partenaires d’ESCDA, à savoir «Qualimétrie» et IPSOS, dans la catégorie « Banque ».
En plus et pour sa deuxièmes participation, AMEN First Bank, la première banque 100% en ligne en Tunisie depuis 2015, a également été désignée lauréate dans la catégorie « Banque Digitale ».
Il s’agit donc d’une double victoire qui prouve que la stratégie de la banque axée sur la qualité de son service client porte ses fruits.
Cette double distinction, constitue une fierté pour AMEN BANK et confirme le degré de compétences et de professionnalisme de ses équipes, qui se mobilisent au quotidien pour satisfaire et être à la hauteur des attentes de sa clientèle.
Elle constitue également, l’aboutissement d’une stratégie reposant sur le développement de la relation client et l’amélioration continue de la qualité des services de la Banque.
Le triomphe d’AMEN BANK dans la catégorie « Banque » pour la troisième année consécutive, et celui d’AMEN First Bank, sa filiale bancaire numérique, dans la catégorie « Banque Digitale », ont été des moments de fierté indéniable pour toute l’équipe.
La cérémonie, qui s’est tenue en présence de Mr Kais Aidi, le Directeur Général de l’Election du Service Client de l’Année Tunisie, a souligné l’importance de ces distinctions pour AMEN BANK.
Ces récompenses viennent consolider la réputation de la banque en tant que leader dans la prestation de services client de qualité. La distinction particulière d’AMEN First Bank en tant que meilleure banque numérique témoigne de la vision avant-gardiste de l’entité.
Le label, reconnu à l’international, ESCDA « Elu Service Client de l’Année », existe en France depuis 2007 et dans d’autres pays comme l’Espagne, le Royaume Uni, l’Allemagne et le Maroc. Il récompense la qualité du service client des entreprises volontairement enregistrées, en fonction de leur univers de consommation.
Qualimétrie est considéré, par ailleurs, comme référence internationale dans la réalisation d’études relatives à l’expérience client alors qu’IPSOS est un spécialiste mondial des études de marché et de l’opinion publique.
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