A la faveur d’une dynamique globale qui lui a permis de consolider sa position en haut du podium au sein du système bancaire tunisien, Amen Bank a couronné les neufs premiers mois de l’année 2022 par des performances fort appréciables.
La croissance durable de la banque tient pour l’essentiel à sa solidité financière renforcée par une adéquation de ses fonds propres à l’extension soutenue de son activité et une maîtrise de ses flux de liquidité grâce à l’optimisation de l’utilisation des ressources particulièrement au niveau des pôles trésorerie et intermédiation.
Une transformation qui donne ses fruits
Amen Bank a lancé en 2019 un grand projet de transformation dénommé « NEXT » visant une refonte totale organisationnelle et du modèle opérationnel basé sur plusieurs axes concernant notamment la spécialisation des agences, de la distribution et du Back Office outre la mutualisation et l’industrialisation des Back Offices, à travers l’optimisation et la rationalisation des process, en se basant sur la digitalisation.
La banque a misé aussi sur la diversification des revenus avec le développement de la banque de détail, l’enrichissement de la banque d’affaires, le lancement de la banque privée et ce, parallèlement à une meilleure maîtrise des risques par la mise en place d’un mode de fonctionnement en plusieurs lignes de défense. Ce projet global a abouti au lancement 27 chantiers et a donné brillamment ses fruits.
Au fait, la banque a réussi à respecter le roadmap de l’implémentation du projet transformation « NEXT », en effet toutes les agences ont été embarquées sur ce nouveau programme avec des nouveaux Centres d’Affaires et un travail de fond au niveau de la formation. La réalisation chantiers du projet est un stade très avancé et la banque se focalise actuellement sur la partie pilotage, la mise en place des indicateurs de performance (KPI) et l’optimisation des parcours clients.
Sous cet angle, Amen Bank a mis en place une nouvelle version de la segmentation de son portefeuille clients et ce, dans l’optique d’une meilleure connaissance client permettant de fidéliser la clientèle et développer nos parts de marché. Elle a également lancé un programme de formation certifiante, destiné dans un premier temps aux chargés de Clientèle et assuré au sein de l’académie d’Amen Bank.
Le pilotage par les KPI a également été étendu à plusieurs structures de la Banque et à différents niveaux de management. La banque a aussi entamé le projet « Optimisation de l’expérience Client et de l’excellence opérationnelle » en priorisant 4 parcours clients, aussi bien retail que corporate.
Une croissance à deux chiffres
Selon les indicateurs d’activité d’Amen Bank publiés au titre du troisième trimestre 2022, les crédits à la clientèle, nets des provisions et d’agios réservés, sont passés de 6068,2 MD à fin septembre 2021 à 6657,9 MD à fin septembre 2022, enregistrant ainsi une progression de 589,7 MD ou 9,7%.
Les dépôts et avoirs de la clientèle se sont établis à fin septembre 2022 à 7026,4 en progression de 872,4 MD ou 14,2% comparativement à la même période de l’année précédente. Les ressources longues, provenant des emprunts et ressources spéciales, ont atteint 853,7 MD.
Sur la période septembre 2021 – septembre 2022, les produits d’exploitation bancaire ont enregistré une augmentation de 74,1 MD ou 11,4% tandis que les charges d’exploitation bancaire ont enregistré une hausse de 46 millions de dinars ou 14,9% par rapport à fin septembre 2021.
Ainsi, le Produit Net Bancaire a atteint 368,4 MD en hausse de 8,3%. Le coefficient d’exploitation a atteint 39,74% en amélioration de 65 points de base.
La banque a confirmé sa solidité et résilience du fait que les capitaux propres, hors résultat de la période au 30/09/2022 et 30/09/2021 et après affectation du résultat au 31/12/2021, se sont appréciés de 8,6% à 1145,5 MD sur la période septembre 2021 – septembre 2022.
Il est à rappeler que l’Amen Bank a disposé fin 2021 de niveaux de fonds propres nets et de fonds propres nets de base permettant de disposer d’un coussin confortable en tenant compte des dispositions de la note BCT 2022-11 du 25 mars 2021.
Il en est de même pour le profil de risque de liquidité dont l’amélioration est confirmée via les indicateurs sans cesse améliorés et les exercices de stress test effectués régulièrement. L’accroissement des dépôts de la clientèle en dinars, la meilleure adéquation des emplois/ressources et l’affermissement de l’encours des collatéraux, permettent à la banque une parfaite résilience en cas de choc de liquidité.
A fin 2021, le ratio de liquidité à court terme LCR s’est établi à 132,2% contre un ratio réglementaire minimum fixé à 100% alors que le ratio « Crédits / Dépôts » LTD s’est situé à 100,1% contre une limite règlementaire de 120%.
Parcours digital de référence
A l’ère du digital, Amen Bank est considérée comme une banque de référence tant au niveau du secteur bancaire tunisien mais aussi à l’échelle régional et international.
Et pour cause, trois prix prestigieux lui ont été décernés, à ce titre : le prix de « La Meilleure Banque Digitale Tunisie 2019 » par Global Banking & Finance et les prix de la transformation « Création de valeur transformationnelle à travers l’innovation » et de la Solution Digitale «AmenPay», par Trusted Advisors.
Il est à noter, qu’ « AmenPay » est l’application de Mobile Payement, 100% tunisienne d’AMEN BANK, qui fonctionne sur les technologies « QR Code » et « NFC » de mobile à mobile et répond parfaitement aux normes internationales de sécurité.
En complément de ces distinctions prestigieuses, Amen Bank a reçu du Comité de Certification TÜV Rheinland CERT de Cologne (Allemagne), la confirmation de la certification internationale de sécurité ISO/IEC 27001, sur l’ensemble de ses plateformes de banque digitale, dont notamment AMEN First Bank.
Le renouvellement de cette prestigieuse certification répond aux attentes des clients de la banque, en termes de sécurité de leurs données et les protège face aux risques de cyber attaques, qui menacent les services bancaires numériques
Les nombreuses et prestigieuses récompenses, obtenues par la banque valident la pertinence de sa stratégie globale basée sur l’innovation et reflètent la résilience de la banque, sa solidité financière, et témoigne de sa capacité à assurer une qualité de service, au niveau des exigences de sa clientèle, grâce à l’expertise de ses équipes.
Renforcement de l’engagement en faveur des TRE
Amen Bank offre aux Tunisiens Résidant à l’Etranger, un ensemble de produits et de services adaptés à leurs besoins à un tarif global attractif.
En effet le Pack Watani Plus, sous ses deux variantes nationale et internationale, permet aux TRE de bénéficier des avantages suivants :
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