Le règlement des factures d’électricité figure en tête des priorités dans l’échelle des dépenses des ménages.
Toutefois, dans certaines situations, notamment lors des pics saisonniers de consommation, les factures s’accumulent, en particulier pour les familles à revenu limité, ce qui les pousse à rechercher des solutions de paiement échelonné.
Des mécanismes efficients de paiement
Les mécanismes de paiement échelonné des factures mis en place par la Société Tunisienne de l’Électricité et du Gaz (STEG) sont particulièrement importants pour les ménages à faible revenu, car ils leur permettent de s’acquitter des montants dus sans pression supplémentaire sur leurs budgets.
Dans ce cadre, le directeur du recouvrement à la STEG, Fathi Khalfoui, a révélé que la société a accordé à ses clients, à partir du 22 décembre dernier, la possibilité d’échelonner le paiement des factures, et ce jusqu’au 31 mars 2026.
Le responsable a précisé que ces facilités de paiement sont exclusivement destinées aux clients résidentiels dont la consommation mensuelle ne dépasse pas 400 kilowattheures, ainsi qu’à certaines petites entreprises et groupements hydrauliques connaissant des difficultés.
Les factures d’électricité occupent une place avancée dans les dépenses des ménages tunisiens. En effet, les données de l’Institut National de la Statistique confirment que le coût du logement, incluant les factures d’électricité, représente plus de 23% de la structure globale des dépenses des ménages, se classant au deuxième rang après les dépenses consacrées à l’alimentation et aux boissons non alcoolisées.
Amélioration des équilibres financiers de la STEG
Dans le même contexte, une enquête sur « la consommation d’énergie des ménages et du secteur des services en Tunisie », publiée par la STEG en 2023, a montré que la plus grande part de l’énergie domestique est consacrée à la cuisson (28%), suivie du chauffage et de l’eau chaude sanitaire (21%), des réfrigérateurs (11%). Les téléviseurs consomment 6%, la climatisation 5% et l’éclairage 4%.
Les mécanismes de paiement échelonné lancés par la STEG dans le cadre de sa stratégie commerciale ont par ailleurs démontré leur efficacité à plusieurs niveaux : ils ont permis, d’une part, d’alléger le poids des factures accumulées pour les ménages et les petites entreprises et, d’autre part, de renforcer le recouvrement par la société de créances importantes.
Le volume des créances impayées liées aux factures d’électricité auprès de la STEG révèle un stade avancé de difficultés de paiement rencontrées par certains ménages, ce qui contraint l’entreprise à adopter périodiquement des mesures de rééchelonnement des dettes afin d’améliorer le taux de recouvrement.
Plusieurs facteurs, dont les changements climatiques et la forte hausse des températures estivales, ont entraîné une consommation record d’électricité par les ménages, ce qui se traduit par une inflation des factures et l’entrée de certaines familles dans des situations d’endettement et d’incapacité de paiement, notamment en raison de l’application de tarifs progressifs en fonction des volumes de consommation.
L’accumulation des factures accroît le niveau d’endettement des ménages, qui ont recours aux crédits pour régler les arriérés. Dans cette optique, le paiement échelonné directement proposé par la STEG permet aux familles d’éviter des charges supplémentaires liées au coût de l’emprunt.
Selon des données officielles publiées par la Société Tunisienne de l’Électricité et du Gaz, plus de deux millions de clients ont bénéficié des procédures de paiement échelonné durant la période allant de février à juin 2025, soit 30% de l’ensemble des clients de la société. Ce mécanisme a permis le recouvrement de plus de 800 millions de dinars de dettes en souffrance.
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