À la suite de perturbations météorologiques exceptionnelles, TLScontact a informé les demandeurs de visa concernés par des rendez-vous non honorés dans ses centres de Tunis et Sfax des mesures mises en place pour assurer la continuité du service. Certains rendez-vous initialement programmés pour le dépôt des demandes de visa n’ont en effet pas pu être assurés en raison de ces conditions climatiques particulières.
Dans un communiqué, TLScontact précise que les personnes impactées par cette situation seront contactées individuellement dans un délai de 24 heures. Cette démarche, menée en coordination avec les consulats concernés, vise à proposer une reprogrammation des rendez-vous, sous réserve des disponibilités et des contraintes opérationnelles.
L’organisation souligne que ce dispositif a pour objectif de garantir un traitement équitable des demandes, dans des conditions optimales, tout en respectant les procédures en vigueur et sans préjudice pour les demandeurs. La sécurité, la sûreté et le bien-être des personnes concernées demeurent, selon TLScontact, une priorité absolue.
Les demandeurs sont ainsi invités à consulter régulièrement leurs communications électroniques et téléphoniques afin de prendre connaissance des instructions relatives à la suite de leur démarche. TLScontact remercie par ailleurs l’ensemble des demandeurs pour leur compréhension et leur coopération, et réaffirme son engagement à offrir un service de qualité, conforme aux cadres réglementaires applicables, malgré les aléas imposés par les conditions météorologiques.
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