Une récente étude menée conjointement par des chercheurs de Harvard et du MIT a révélé des chiffres impressionnants concernant l’impact de l’utilisation de ChatGPT sur la performance des consultants du Boston Consulting Group (BCG).
Les résultats de cette enquête ont mis en évidence une amélioration spectaculaire de 40% dans la qualité du travail fourni par les consultants qui ont eu recours à ChatGPT par rapport à ceux qui n’ont pas utilisé cette technologie d’IA conversationnelle développée par OpenAI.
Résultats éloquents
L’étude, qui a impliqué 758 consultants du BCG, a comparé deux groupes : l’un utilisant ChatGPT et l’autre non. Les résultats ont été éloquents, mettant en avant une nette supériorité du groupe utilisant ChatGPT en termes de qualité, de vitesse et de productivité.
L’échantillon de consultants a été soumis à 18 tâches diverses, allant de la proposition de nouveaux produits à l’analyse de segments de marché, en passant par la rédaction de communiqués de presse et la création de notes inspirantes mettant en avant la supériorité d’un produit par rapport à la concurrence. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : les consultants utilisant ChatGPT ont réalisé 12,2% de tâches supplémentaires par rapport au groupe témoin, et ils ont accompli ces tâches 25% plus rapidement. De manière cruciale, leur travail a été évalué comme étant de 40% meilleure qualité que celui des consultants du groupe témoin.
Ce qui est particulièrement remarquable dans cette étude, c’est que les consultants ayant historiquement affiché les performances les plus faibles ont enregistré les gains les plus significatifs après avoir commencé à utiliser ChatGPT. Avant l’introduction de cette IA conversationnelle, ces consultants avaient obtenu des résultats inférieurs aux tests de performance. Cependant, grâce à ChatGPT, leur qualité de travail a augmenté de 43%. Ces résultats suggèrent que ChatGPT peut servir de catalyseur pour améliorer les performances des consultants en difficulté.
Risques de l’utilisation inappropriée
L’étude révèle un aspect intéressant : l’utilisation inappropriée de ChatGPT peut entraîner des erreurs. Certaines personnes, lorsqu’elles utilisent ChatGPT pour des tâches pour lesquelles elles ne sont pas compétentes, ont tendance à accorder trop de confiance à l’intelligence artificielle. Cela souligne l’importance de comprendre les limites de l’IA et de l’utiliser de manière judicieuse.
D’autre part, l’étude a identifié deux profils de consultants : les Centaures et les Cyborgs. Les Centaures sont ceux qui exploitent le mieux ChatGPT. Ils sont capables de naviguer habilement entre l’IA et le travail humain, en utilisant les forces de chacun de manière complémentaire. Ils sont en mesure de consacrer certaines tâches à l’IA, telles que la synthèse d’entretiens et d’autres tâches créatives, tout en réservant leurs compétences humaines pour des tâches plus pertinentes, comme le traitement des données ou la gestion du changement.
D’un autre côté, les Cyborgs sont ceux qui fusionnent les capacités de l’IA et de l’humain pour la plupart des tâches effectuées. Pour certains cas d’utilisation nécessitant une intégration étroite des compétences humaines et de l’IA, les Cyborgs semblent être la meilleure option.
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