Une reconnaissance mondiale malgré les défis
C’est vrai, en tant que Tunisiens, nous ne sommes pas pleinement satisfaits du classement de notre compagnie nationale, Tunisair, dans le rapport d’AirHelp 2024. Avec une 109ᵉ place sur 800 compagnies analysées, le score peut sembler décevant.
Pourtant, cette position reflète un fait important : Tunisair fait partie des compagnies aériennes les plus sûres au monde, et ce, malgré les nombreux défis qu’elle rencontre.
Des pilotes tunisiens parmi les meilleurs
Une des grandes fiertés de Tunisair réside dans ses pilotes, hommes et femmes, qui figurent parmi les meilleurs au monde. Leur expertise et leur dévouement témoignent de l’engagement de la Tunisie envers l’excellence dans le domaine de l’aviation.
Ces professionnels sont le cœur battant de la compagnie et contribuent à maintenir un haut niveau de sécurité aérienne.
Un classement à relativiser
Le classement d’AirHelp 2024 a analysé 800 compagnies aériennes avant de retenir les 109 meilleures sur la base de critères rigoureux, notamment la ponctualité, l’avis des clients et l’efficacité du service client. Tunisair a obtenu :
- 4,7 pour la ponctualité
- 6,0 pour l’avis des clients
- 0,2 pour le service client, un point à travailler.
Cependant, le fait que Tunisair figure parmi les 109 sélectionnées témoigne de son importance dans le paysage mondial de l’aviation. Plus de 700 compagnies n’ont même pas passé le filtre d’AirHelp.
Une vision pour l’avenir
Les Tunisiens sont en droit d’attendre davantage de leur compagnie nationale. Mais il est essentiel de reconnaître les efforts déjà déployés et de garder espoir. Avec des ajustements dans la gestion de la ponctualité et du service client, Tunisair pourrait transformer ces défis en opportunités pour améliorer sa performance dans les années à venir.
En attendant, la sécurité reste un atout majeur et une source de fierté. Avec un peu de patience, nous pouvons espérer voir Tunisair retrouver une position qui reflète pleinement son potentiel et le talent de ses équipes.
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