Tunisie en chiffres : La grande distribution et les médias sociaux.

MDWEB, pionnier du marketing digital, vient de publier les résultats d’une étude sur la grande distribution tunisienne et les médias sociaux. Les résultats de cette étude sont très riches en apprentissages.

En effet, à l’instar de tous les secteurs en contact direct avec les consommateurs, le secteur de la grande distribution en Tunisie a su très vite s’adapter à l’ère de la digitalisation.

Ceci est perceptible à travers la multiplication des canaux de communication et le développement de la présence sur les canaux électroniques de plus en plus sociaux.

En effet, ces réseaux sociaux deviennent non seulement un canal supplémentaire pour élargir la portée de la grande distribution et atteindre plus de prospects mais également un mécanisme indispensable d’écoute digitale active du marché, dans une logique d’apprentissage continu.

Portés par le développement rapide des médias sociaux et profitant de l’« hyperactivité » des Tunisiens sur ces réseaux (7,3 millions de comptes), les 5 acteurs Tunisiens de la place se donnent les moyens d’exister sur ces dispositifs.

De vrais efforts sont déployés par ces enseignes pour se démarquer sur les réseaux sociaux, communiquer, animer et entretenir leurs communautés.

MDWEB s’est intéressée à la popularité en ligne des enseignes de la grande distribution durant le mois de Février 2019. Les principaux résultats sont les suivants :

• Selon Alexa et sur la base du nombre de visiteurs du site et du nombre de pages vues, l’enseigne Carrefour est numéro 1 sur le web suivie par MG.
• Facebook est le réseau social où les distributeurs concentrent le principal de leur communication. Les autres réseaux sont secondaires.
• Le podium de la présence sur Facebook est le suivant :
  • Carrefour arrive en tête avec 1 683637 fans.
  • En 2ème place, Magasin Général avec 1 369411 fans.
  • Géant occupe la 3ème place avec 1 170 638 fans.
  • Avec 922298 fans, c’est l’enseigne Monoprix qui est en 4ème position.
  • La 5ème place revient à Aziza avec seulement 832 950 fans.
• Sur Facebook, Carrefour est très actif avec un nombre important de publications.
• Sur Twitter 3 enseignes sont absentes (Carrefour, MG et Aziza), les autres affichent des performances moyennes.
• Instagram est encore très peu utilisé dans la distribution, seulement 3 distributeurs (Carrefour, Monoprix et Géant) sont présents sur ce réseau. Carrefour réussit sur ce réseau avec le meilleur taux d’engagement.
• YouTube est assez bien utilisé par les enseignes de distribution :
  • La palme revient à l’enseigne MG qui a déployé des moyens importants en termes de production de vidéos.
• LinkedIn est utilisé seulement par Monoprix Tunisie, les autres enseignes ne sont pas actives.
• Une analyse portant sur les commentaires postés par les internautes, sous les publications publiées sur les pages Facebook des distributeurs (Carrefour, Géant et Aziza) a été effectuée avec l’outil SONAR développé par MDWEB durant le mois de Février. Cet outil permet une analyse détaillée par thème et par valence.

L’analyse complète peut être commandée sur www.tunisia-survey.com.

A propos de MDWEB : MDWEB se positionne comme le pionnier des solutions digitales, avec un portefeuille d’activités qui s’enrichit régulièrement : développement web et mobile, e-réputation, conseil e-communication, création et gestion de contenus, études et monitoring web et mobile.