Le ministère du Transport a annoncé que suite à la diffusion sur certains sites Internet concernant les problèmes d’un passager tunisien et de sa famille lors de la procédure d’enregistrement sur le vol Tunisair vers Bruxelles le 17 août 2019, le ministre des Transports a décidé de charger la Direction générale de l’aviation civile d’ouvrir une enquête, afin d’identifier les circonstances de l’incident, de fournir les clarifications nécessaires et de délimiter les responsabilités.
Un voyageur tunisien a confirmé qu’il avait fait des réservations pour le vol en question depuis janvier mais un responsable de la Compagnie à l’aéroport a vendu les places, agressant sa femme au moment où elle a filmé la scène.
Le ministère du Transport a déploré les désagréments et les inconvénients causé à ces passagers, réaffirmant sa volonté de garantir leurs droits, de leur accorder tous les dommages matériels et moraux et s’est engagé à travailler pour éviter toute infraction susceptible de nuire à la réputation de l’aviation civile tunisienne.
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