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Tunisie: La STEG lance un nouveau modèle de facture pour davantage de transparence

La société tunisienne d’électricité et de gaz (STEG) lancera un nouveau modèle de facture avant la fin  2020, destiné à assurer plus de transparence pour le client sur sa consommation énergétique, selon un communiqué du ministère de l’Énergie, des Mines et de la Transition énergétique, publié jeudi 16 juillet 2020.

La société a présenté la nouvelle forme de la facture, qui portera sur la séparation de ses composantes, en particulier la séparation du champ de la consommation et des taxes, avec une indication de la méthode de calcul, une indication des quantités de consommation et de la méthode de calcul, en plus d’éclaircissements concernant la partie des impayés et les paiements précédents.

Une réunion a regroupé mercredi le ministre de l’Énergie, des Mines et de la Transition énergétique, Mongi Marzouk et les cadres de l’entreprise, au cours de laquelle il a été convenu d’élaborer le projet de de la note de consommation afin qu’elle soit plus clair, transparente et lisible, en mettant l’accent sur l’importance d’écouter les clients et les organisations de la société civile avant de publier le nouveau modèle final du projet de facture.

Le ministère de l’Énergie a annoncé que les plaintes des clients de la Société tunisienne d’électricité et de gaz STEG se sont élevées à 55.000 du début de l’année jusqu’au 30 juin, après la distribution d’environ 14 millions de factures dont 28% sont liées à la vérification du compteur, 13,4% demandant la remplacement du compteur, 8,7% pour les pannes de courant et 6,5% pour la remise en service du courant électrique .

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