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Tunisie Telecom: Situation maîtrisée et promesse d’indemnisation

L’opérateur nationale de téléphonie, Tunisie Telecom a précisé que ce matin, vers 11:45, le réseau mobile a été touché par un incident technique qui a affecté le service voix mobile à hauteur de 80%.

Les équipes techniques de Tunisie Telecom, ainsi que ses partenaires technologiques, leaders mondiaux dans les télécommunications, se sont immédiatement mobilisés et après investigation, ils ont réussi à identifier l’origine de cet incident et à l’isoler, a précisé un communiqué.

Il s’agit d’un équipement actif qui a mal fonctionné et qui a perturbé la couche transport du réseau mobile, a précisé la même source.

La situation a été normalisée et maîtrisée vers 16:30, a précisé Tunisie Telecom qui a réitère ses excuses à ses clients pour le désagrément causé par cet incident dont l’occurrence est très rare et les remercie pour leur compréhension et leur fidélité.

Actuellement, Tunisie Telecom travaille sur un plan d’indemnisation qu’elle communiquera en début de semaine prochaine, souligne le communiqué.

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