Un rapport publié le 13 mai 2025, par l’Institut Mastercard pour l’économie met en lumière une recrudescence significative des fraudes dans le secteur touristique mondial, particulièrement pendant les saisons de forte affluence. Selon le document, les opérations frauduleuses ont grimpé de 18 % durant l’été 2024, avant de connaître une nouvelle envolée de 28 % pendant l’hiver.
Cette tendance inquiétante souligne la vulnérabilité croissante des touristes face à des arnaques de plus en plus sophistiquées, au moment même où le secteur enregistre une forte reprise post-pandémie.
Des agences de voyages dans le viseur
Le rapport révèle que les agences de voyages et les organisateurs de circuits touristiques sont les plus touchés par les pratiques frauduleuses. Les cas enregistrés dans ce segment dépassent de quatre fois ceux observés dans les autres secteurs. Les escroqueries prennent diverses formes, allant de promotions trompeuses à des voyages fictifs.
Dans de nombreux cas, les consommateurs se retrouvent confrontés à des prestations ne correspondant pas aux offres initialement présentées, ou à des entreprises inexistantes après le paiement.
Des villes plus exposées que d’autres
Les types de fraudes varient sensiblement selon les destinations. À Los Angeles, les arnaques sont principalement liées à la restauration, alors que dans d’autres villes, ce sont les agences de voyages qui concentrent l’essentiel des fraudes.
Le rapport cite San Francisco, Dublin et Séoul parmi les villes les plus sûres, tandis que les taux d’arnaques les plus élevés ont été relevés à Cancún, Hanoï et Bangkok, connues pour leur forte affluence touristique.
Des pièges dès la planification du voyage
L’étude insiste sur le fait que la fraude ne se limite pas aux seuls services pendant le voyage. Elle commence souvent en amont, lors de la planification et de la réservation. Les voyageurs sont exposés à des images truquées, des liens malveillants, voire à des faux sites imitant ceux de prestataires de confiance.
Conseils pour des voyages sécurisés
Pour réduire les risques, le rapport recommande aux consommateurs de privilégier certains outils de protection :
- Utiliser des portefeuilles numériques sécurisés
- Souscrire une assurance voyage
- Opter pour des cartes de crédit dotées de dispositifs anti-fraude
Ces mesures permettent de bénéficier d’un meilleur encadrement en cas de litige ou d’annulation frauduleuse.
Face à cette montée en puissance des arnaques touristiques, l’Institut Mastercard appelle à une vigilance accrue des consommateurs, mais aussi à une mobilisation renforcée des acteurs du secteur pour sécuriser l’expérience de voyage.
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