Selon un article de Mark C. Perna, paru récemment dans Forbes US, l’avènement de l’intelligence artificielle (IA) a marqué un tournant majeur dans l’histoire technologique, avec des répercussions profondes sur la façon dont nous travaillons et interagissons avec la technologie.
ChatGPT, depuis son lancement en novembre 2022, a rapidement conquis le monde, devenant non seulement l’application logicielle grand public à la croissance la plus rapide de tous les temps, mais également un précurseur d’une nouvelle ère d’outils alimentés par l’IA qui pourrait façonner l’avenir du travail humain.
Dans ce contexte, il devient évident que le secret pour libérer tout le potentiel de l’intelligence artificielle au travail réside dans la combinaison des compétences professionnelles avec les caractéristiques qui font de nous des êtres humains.
Les Implications de l’IA : Entre Opportunité et Préoccupation
Le rôle de l’IA, tel que représenté par des innovations comme ChatGPT, soulève toutefois des préoccupations quant à l’impact sur l’emploi et les compétences professionnelles.
Une enquête récente menée par TalentLMS auprès de responsables des ressources humaines révèle que 58% d’entre eux estiment que l’adoption de l’IA au travail accentue l’insécurité de l’emploi, en particulier parmi les travailleurs plus âgés. De plus, 43% des responsables des ressources humaines prévoient un déficit de compétences à cause de l’essor de l’IA. Cette perception souligne la nécessité d’investir dans la formation pour s’adapter à ces nouvelles réalités.
Le Défi de la Formation : Adapter les Compétences à l’Ère de l’IA
La question de la formation est cruciale, car l’IA est en train de remodeler les exigences professionnelles. Les responsables des ressources humaines anticipent que la maîtrise de l’IA deviendra une compétence essentielle pour les employés, qu’ils travaillent dans des domaines techniques ou non techniques.
Cependant, seulement 14 % des employés indiquent avoir reçu une formation en IA jusqu’à présent. Thanos Papangelis, PDG et cofondateur d’Epignosis, souligne que “pour rester pertinents, tous les employés doivent être en mesure de comprendre les technologies de l’IA, d’interagir avec elles et de les exploiter efficacement”.
L’IA : Opportunité et Menace à Équilibrer
La perspective de M. Papangelis reflète l’opportunité et la menace que représente l’IA. Bien que l’IA puisse automatiser de nombreuses tâches, les compétences professionnelles humaines restent cruciales pour les activités où l’IA n’est pas encore à la hauteur. Une étude menée par TalentLMS révèle que 76% des employés estiment que la plupart des tâches quotidiennes impliqueront l’IA à l’avenir. Cependant, près de la moitié d’entre eux craignent que l’IA ne les remplace.
C’est là que les compétences professionnelles humaines jouent un rôle essentiel. Les compétences interpersonnelles, cognitives et d’autogestion deviennent des qualités hautement valorisées pour les employés de l’ère de l’IA. M. Papangelis souligne que ces compétences “aident les employés à se démarquer et à exceller sur le lieu de travail piloté par l’IA, tandis que les systèmes et outils d’IA prendront principalement en charge les processus et les tâches répétitives”.
Les compétences interpersonnelles, comme l’écoute active, la gestion des personnes et la création de synergies, sont essentielles pour la collaboration et la communication efficace. Les compétences cognitives, telles que la résolution de problèmes, la créativité et la capacité d’apprentissage, restent fondamentales pour résoudre des défis complexes. Enfin, les compétences d’autogestion, y compris l’adaptabilité et la prise de décision, deviennent des atouts pour naviguer dans un monde en évolution rapide.
L’IA Ne Remplace Pas l’Humanité : Valeur des Compétences Humaines
M. Papangelis souligne que l’IA ne peut pas remplacer des compétences telles que l’empathie, l’intelligence émotionnelle, la créativité et la pensée critique.
L’IA peut traiter des données massives et fournir des informations, mais elle ne peut pas égaler la créativité humaine, l’imagination et la résolution de problèmes novateurs.
La Voie à Suivre : l’Humanité et l’IA en Harmonie
L’adoption de l’IA est inévitable, mais elle doit être guidée par des compétences professionnelles humaines. Alors que l’IA continue d’évoluer, les employés qui développent des compétences interpersonnelles, cognitives et d’autogestion auront un avantage significatif. Les employés devront collaborer avec l’IA, la guidant vers des tâches où la créativité et l’innovation humaines sont essentielles.
En fin de compte, la clé pour libérer le potentiel de l’IA au travail réside dans la symbiose entre les compétences professionnelles humaines et la puissance de l’IA. C’est cette combinaison qui permettra de transformer l’IA d’une menace perçue en une opportunité réelle, tout en garantissant que les qualités humaines uniques continuent de prospérer dans le monde professionnel en évolution.
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