Où est le service à la clientèle ? Depuis le début de la grève et des différents sit-in, de nombreux clients de Tunisie Telecom se trouvent désemparés face à des coupures intempestives des lignes téléphoniques voire de l’Internet.
Ces clients ont pourtant payer leurs factures !
Ils ne peuvent pourtant formuler aucune réclamation ni auprès des actels fermés pour cause de grève ni en appelant les services du call-center (uniquement par un appel depuis Tunisie Telecom) et qui ne répondent pas !
La FGPT a-t-elle réellement conscience de la grande irritation de la clientèle ? Que souhaite-t-elle vraiment ?
Vouloir faire licencier, de façon illégale, des contractuels semble devoir retomber sur l’ensemble des clients, qu’il s’agisse d’entreprises ou de particuliers.
Est-ce la meilleure façon de permettre à Tunisie Telcom de garantir son avenir ?
Qui doit se mettre en colère : la FGPT ou la clientèle ?
à suivre…
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